Payez uniquement
ce que vous analysez,
sans engagement.
Nous avons choisi un modèle sans engagement, ce qui nous oblige à créer continuellement de la valeur à nos clients.
Une tarification unique
à la minute analysée
On a gagné en transparence et en visibilité sur ce qui se passe réellement
On a gagné en transparence et en visibilité sur ce qui se passe réellement sur les plateaux [...] Callity est l’acteur dont on a considéré qu’il avait la meilleure retranscription.
Callity nous permet de progresser sur des thématiques précises
Nos équipes gèrent plus d'un million d'appels par an pour nos concessions, en les analysant Callity nous permet de progresser sur des thématiques précises pour offrir une expérience client exceptionnelle
Callity est l'outil qu'on avait rêvé de développer
Callity est l'outil de Speech Analytics et de Quality Monitoring qu'on avait rêvé de développer.
Nous l'utilisons pour analyser les séquences d’appels qui ont abouti à des ventes. Pour mieux en comprendre la cinématique, identifier des pistes de formation, en vérifier la conformité.
Tout ce que vous devez savoir.
Est-ce que Callity est adaptée à mon entreprise ?
Callity révèle son plein potentiel sur les plateaux constitués de 30 téléconseillers ou plus qu’il s’agisse d’une activité de développement commerciale, de fidélisation ou de service client.
Est-ce que Callity se limite uniquement aux appels ?
Notre solution vous permet de centraliser l’ensemble des interactions avec vos prospects et clients (mail, chat, sms…) et vous offre ainsi une vision bout en bout de leur parcours.
Qui peut utiliser votre solution au sein de mon organisation ?
Chaque client décide de qui peut accéder à Callity. Les utilisateurs réguliers sont habituellement le top management, les managers et les responsables Qualité. Certains clients font le choix de donner accès à leurs téléconseillers dans une logique de formation. Dans tous les cas, cela n’a aucun impact sur le prix, le modèle économique de Callity n’est pas basé sur des licences mais sur le volume d’appels analysé.
En combien de temps avons nous accès à l’appel retranscrit et analysé ?
Un appel d’une heure est analysé en moins d’une minute. En quelques minutes seulement après le raccroché, l’appel et sa transcription sont donc visibles dans Callity.
Quelle technologie utilisez vous ?
Après plusieurs années de Recherche et Développement notre équipe a mis au point notre propre Intelligence Artificielle qui génère la transcription et l’analyse de vos conversations sans recourir à des technologies (GAFAM ou Open Source).
Comment Callity gère mes données et la RGPD ?
Vos données sont stockées en France dans des datacenters certifiés ISO 27001, 50001 et HDS, leur transit se fait exclusivement via des protocoles sécurisés. Nous garantissons la conformité RGPD via des audits externes menés à minima une fois par an. Nos services et infrastructures font également l’objet de tests d’intrusions menés par des tiers à minima une fois par an.
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